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海尔冰箱售后之海尔冰箱三包政策

点击次数:2678 发布时间:2015-04-27
 
海尔冰箱三包政策
产品三包规定保内收费项目保外收费项目维修后延保政策移机政策安全使用寿命期
国家企业
整机主要零部件整机主要零部件主要零部件明细
制冷(冰箱、冷柜)1年3年1年3年包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件移机费(特种冰箱、卡萨帝冰箱)检修费+备件费+远程交通费(交通费:交通超出网点所在地的市区(或城区)范围或者超过15公里及以上向用户收取30元/台交通费)

1、保外收费维修后,整机延保12个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。        2、主要零部件修理或更换后,同一元件包修12个月。        3、人为损坏不再延长包修期;非主要零部件修理或更换后不再延长包修期1、特种冰箱、卡萨帝冰箱移机并安装收费210元,单独送货收费140元,单独安装收费70元
2、家电下乡的冰箱和冷柜6年内如果用户搬迁,提供免费移机一次。
其他机器无移机业务。
10年
家电下乡冰箱、冷柜(2010年5月1日之前购买)1年3年1年6年压缩机
1年3年1年3年压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
家电下乡冰箱、冷柜(2010年5月1日之后购买)1年3年1年12年压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器
备注:
1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,则以产品的生产日期后推三个月为准);
 2、折旧率:0.05%折旧费=(退换机之日-购买发票日期-修理占用和待修的时间)*购买发票价格* 对应产品的折旧率 

提醒:下列情况,不属于免费服务范围,但可参照本收费标准实行收费修理:
①无法出示产品三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。
海尔会员政策:
①银卡会员政策:a、非家电下乡冰箱和冷柜整机二年,主要部件六年;b、家电下乡冷柜整机二年,主要部件六年,压缩机六年;
c、家电下乡冰箱:2010年5月1日之前购买的整机二年,主要部件六年,压缩机六年;2010年5月1日开始购买的整机二年,主要部件六年,指定部件十二年。延长期内免收维修费、不免材料费。
②.金卡会员政策:产品寿命期内终身免费包修;延长期内免收维修费、不免材料费;
③.合同冷柜产品按合同规定的包修期执行;
延保政策:
1.普通延保
1+1:整机包修2年;
1+2:整机包修3年;
1+3:整机包修4年;
1+4:整机包修5年;
1+5:整机包修6年;
2.社区成套用户延保:指定零部件(压缩机、继电器、过热包护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器)包修10年。
3、在延保期内,每年可为用户进行免费的保养清洁服务,zui大限度保证机器不坏,让用户家电使用省心、安全、健康、环保。
 
HYC-360医用冷藏箱
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