海尔冰箱三包政策 |
产品 | 三包规定 | 保内收费项目 | 保外收费项目 | 维修后延保政策 | 移机政策 | 安全使用寿命期 |
国家 | 企业 |
整机 | 主要零部件 | 整机 | 主要零部件 | 主要零部件明细 |
制冷(冰箱、冷柜) | 1年 | 3年 | 1年 | 3年 | 包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件 | 移机费(特种冰箱、卡萨帝冰箱) | 检修费+备件费+远程交通费 | (交通费:交通超出网点所在地的市区(或城区)范围或者超过15公里及以上向用户收取30元/台交通费)
| 1、保外收费维修后,整机延保12个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。 2、主要零部件修理或更换后,同一元件包修12个月。 3、人为损坏不再延长包修期;非主要零部件修理或更换后不再延长包修期 | 1、特种冰箱、卡萨帝冰箱移机并安装收费210元,单独送货收费140元,单独安装收费70元 2、家电下乡的冰箱和冷柜6年内如果用户搬迁,提供免费移机一次。 其他机器无移机业务。 | 10年 |
家电下乡冰箱、冷柜(2010年5月1日之前购买) | 1年 | 3年 | 1年 | 6年 | 压缩机 |
1年 | 3年 | 1年 | 3年 | 压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件 |
家电下乡冰箱、冷柜(2010年5月1日之后购买) | 1年 | 3年 | 1年 | 12年 | 压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器 |
备注: 1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,则以产品的生产日期后推三个月为准); 2、折旧率:0.05%折旧费=(退换机之日-购买发票日期-修理占用和待修的时间)*购买发票价格* 对应产品的折旧率
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提醒:下列情况,不属于免费服务范围,但可参照本收费标准实行收费修理: ①无法出示产品三包凭证; ②三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的; ③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; ④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失; ⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。 |
海尔会员政策: ①银卡会员政策:a、非家电下乡冰箱和冷柜整机二年,主要部件六年;b、家电下乡冷柜整机二年,主要部件六年,压缩机六年; c、家电下乡冰箱:2010年5月1日之前购买的整机二年,主要部件六年,压缩机六年;2010年5月1日开始购买的整机二年,主要部件六年,部件十二年。延*内免收维修费、不免材料费。 ②.金卡会员政策:产品寿命期内*包修;延*内免收维修费、不免材料费; ③.合同冷柜产品按合同规定的包修期执行; 延保政策: 1.普通延保 1+1:整机包修2年; 1+2:整机包修3年; 1+3:整机包修4年; 1+4:整机包修5年; 1+5:整机包修6年; |
2.社区成套用户延保:零部件(压缩机、继电器、过热包护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器)包修10年。 |
3、在延保期内,每年可为用户进行免费的保养清洁服务,zui大限度保证机器不坏,让用户家电使用省心、安全、健康、环保。 |