2010年5月10日，在海尔生物医疗核心大客户研讨会上，海尔生物医疗正式向业界发布其“·延续关爱”服务升级计划，旗下所有超低温系列产品整机保修五年，压缩机保修十年，享受终身维护。此计划得到了在场众多核心大客户的高度赞赏和肯定。 海尔由“制造业”向“服务业”转型 2010年1月，海尔集团执行官张瑞敏在年终大客户总结会上，正式提出海尔集团“两个转型”战略思路，面对信息化时代用户需求的多样性要求，企业必须由以自我为中心，向以用户为中心转变，即由传统经济下的“制造业”向“服务业”转型，向“服务业”转型不是说企业业态的转变，而是企业全流程面向市场用户，同一个目标端到端服务于用户，包括产品服务、、售后服务等。这一转型思路标志着一直以售后服务优势享誉中国制造业的海尔，又将服务用户提升到了整个企业和全流程上来。 海尔生物医疗：以化品质服务用户 作为中国医用低温冷链行业国内，海尔生物医疗根据用户对保存物品的安全性要求，通过自主创新，研发出“U-COOL”冷链设备无线监控系统。该系统将冷链设备由人工监控带入信息化监控新时代，其先进的无线监控模式，是继声光报警、有线监控之后，*三代冷链设备安全监控新模式。已经成功应用于北京红十字血液中心、安徽省疾控中心、中华骨髓库、中国疾控流行病研究所等重点单位。 同样通过掌握用户需求，海尔超低温保存箱全系列产品配备VIP保温功能，主关零部件全进口，具备*的网络监控接口，支持即插即用。在温度稳定性、均匀性、安全性方面优于进口品牌。2009年，作为*供应商，中标中华骨髓库100台超低温冰箱采购项目，为华人100万份造血干细胞血样标本保驾护航；同时与世界科研仪器及实验室设备集成商美国VWR公司合作，*出口美国市场100台，并成为VWR公司美国市场主推产品，登上其产品宣传册封面，标志着中国海尔产品已经批量进入众多云集的主流市场。 此次服务计划的提出，一方面是海尔生物医疗对用户需求的满足；同时也是对其产品化品质拥有的坚定信心，相信整体服务升级将为更多用户带来使用上的安心和放心。在各位用户和客户支持下，海尔生物医疗*品牌梦想将越来越近。 |
